雇主都是什么阶层?这个阶层的生活方式是怎样的?这个阶层的女主人有什么共性心理?这些都是一个优秀的家政服务人员,必须在从事这一行业上岗前,应该学到的知识与对应的各种技能。
雇佣家政阿姨的家庭,分有孕产妇家庭、家有学龄前儿童家庭、家有老人家庭、家有病人需要长期护理家庭等。
对应的不同类别家庭,有不同的生活方式。所以,想要做家政阿姨行业,要自己从心理上、生活方式上,要与这些刚需服务家庭的生活方式,进行生活方式技能与习惯全方位对接匹配,以便自己能在这个行业服务中保值增值,让对应的家庭从心里满意你的服务。
只有具备了这个技能后,再上岗接活,对自己心理健康建设大有益处,失败及被雇主退单的概率较小。
你服务的都是追求生活质量的家庭,或传递孝心的家庭,还有刁钻个性的家庭。这些家庭的雇主,标准高,心理诉求期望高。如果你的技能及生活方式不能与他们共情共频你,你将会永远在试用期的路上,很难继续生存下去。
当你初步具备这些心理与行为能力认知与应用的技能后,每接一旦,都要严谨的了解雇主的生活习惯和饮食习惯,最好是用笔记本记录下来,然后与你储备的技能匹配链接,形成一个新的心流链上门备忘录。
上门后,将你的备忘录与女雇主对接复核,补齐短板,这样雇主对你的首因效应就形成了,服务与被服务的心流链就链接上了,磨合期基本没有,加薪与物质礼物奖赏就水到渠成。
聚爱城心流链导师木子点评
掌握这个方法,家政阿姨在进入一个新的家庭时,就会尽快与雇主建立融洽的关系,融入新的环境,为后续的生活服务打下良好的基础。在刚进入新的家庭时,家政阿姨应该主动与雇主沟通,了解他们对家庭生活的期望、规矩和习惯。这可以通过与雇主进行简短的面谈或是请他们向阿姨介绍家庭的生活方式和需求,这样有助于家政阿姨更好地适应他们的生活习惯,并在工作中避免冲突。
在服务中,时刻牢记是被雇佣关系,把握与雇主的相处分寸,不过问雇主的私事,掌握好契约中的边界感,我们必须学会尊重他们的隐私,不插手、不评判,保持专业的态度和行为。
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